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  • 04 2019-09
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  • 02 2019-09
    ISO9001:2015审核十问十答 2015版ISO9001、ISO14001标准要求组织基于过程建立和运行管理体系，那么认证机构的审核员、组织的内审员，如何开展管理体系的审核，本文结合运用2015版ISO9001和ISO14001标准...
  • 28 2019-08
    商品售后服务认证，业务流程梳理 商品售后服务认证 一、什么是服务认证 认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理...
  • 29 2019-07
    GB/T27922-2011售后服务认证证书五星级 1、问：如何获得商品售后服务认证证书？答：企业如想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系 流程：申请认证-准备材料-现场审核-综...
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    划重点｜质量管理50个常见问题，附详细解答【值得收藏】 1. 真正质量特性和代用质量特性有何区别?直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。...
  • 07 2019-05
    商品售后服务认证需要准备哪些文件 售后服务认证需要提交的资料清单：1、营业执照2、有效期内的生产/服务许可证或资质证书（根据行业法律法规有要求时）3、申报产品及服务的详细介绍（请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具...
  • 29 2019-04
    什么是高级售后服务管理师证书 高级售后服务管理师证书1.售后服务管理师是按照GB/T27922-2011商品售后服务评价体系标准要求配置。2.售后服务管理师是指通过有培训资质的机构培训并考试合格，获得售后服务管理师职业资质的管理人...
  • 19 2019-04
    企业知识产权管理体系与质量体系的相融性 企业知识产权管理体系与QES体系的相融性 由于《规范》颁布和实施较晚，2013年才开始作为推荐性国家标准在国内施行，在开展知识产权管理体系贯标时，多数企业均开展了三体系(质量管理体系QMS、环境管理...

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