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五星物业服务认证办理

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点击次数:1150 更新时间:2020年09月29日11:21:12 打印此页 关闭

2020年9月29日,随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。

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物业服务也被人们称为物业管理,它通常指的是物业公司根据业主的委托,为小区的共有建筑物、设备、绿化、生活秩序、环境容貌等方面进行维护管理。物业管理行业在国内属于新型快速发展行业,早期的物业管理服务以房地产开发为依托,只是单纯提供房地产的后续服务。如今物业管理行业已经形成公司化运作,品牌化管理,介入地产开发行业销售、售后服务等多个主要环节,成为房产消费的重要组成部分。

物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理;给出服务组织的管理要求,结合绿色物业、智慧物业等物业先进发展理念开展物业服务国家第三方认证,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的主要方式。

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物业服务认证的意义在于:1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度,明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度;2.有利于企业改进和降低成本,提高业主满意度帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象;3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质,加强员工的自主性,提高整体服务水平。

物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级

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物业服务认证的作用:

运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;

寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;

向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;

响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助。

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